よくあるご質問（FAQ）

日本では薬機法によりニコチン入り電子タバコ製品の国内一般販売は禁止されていますが、個人使用目的の個人輸入は合法です。NiCOCHiLL は、お客様が個人輸入する手続きを代行するサービスで、商品の所有者は最初からお客様ご自身となります。

お客様が海外から個人輸入する手続き（発注・国際配送・通関書類対応）を代行します。商品代金はお客様が直接サプライヤーへ支払う形となり、NiCOCHiLL は手続きの代行料として料金をいただいています。

個人輸入代行はお客様個人の使用目的で輸入手続きを代行するもので、商品はお客様から直接の発注となります。並行輸入や転売は事業者が国内で再販する行為で、ニコチン製品については薬機法違反となります。

個人輸入できる1か月あたりの数量の上限です。厚生労働省が示す個人輸入の取扱いでは、ニコチン入りリキッドは内容量で月120mLまで、内容量の表示がないニコチン入り使い捨てベイプはパフ数で月12,000パフまでが目安とされています。当店の UP9 はデバイス・交換用POD とも 1本（1個）＝リキッド20mL と内容量が明示されているため、容量の基準である月120mLで運用しています。上限は1回のご注文ごとではなく1か月の合計で見ます。カートページに現在の合計 mL と残りの枠を表示していますので、目安としてご活用ください。

この2つは同じ「パフ」でも測っているものが違います。「50,000パフ」はメーカーが公表する1本で吸える回数の目安（製品仕様）で、1本をどのくらい長く使えるかを示す数値です。一方の「12,000パフ」は1か月に輸入してよい数量の目安で、内容量の表示がない使い捨て製品の分量を示すための数え方です。基準が異なるため、「50,000 ÷ 12,000 ＝ 約4か月分」といった換算もできません。また NiCOCHiLL で取り扱う製品には明確なリキッド内容量の表記があり、当店では容量の基準である月120mLで判断しています。詳しくは個人輸入に関する注意事項をご覧ください。

UP9 はデバイス・交換用POD とも1本（1個）＝リキッド20mL です。1か月あたりの目安 120mL に対して、合計6本（6個）までが目安となります。デバイスと交換用POD は合算してカウントします。1本は目安の6分の1にあたるため、通常のご購入で上限に届くことはほとんどありません。同じ月に複数回ご注文される場合のみ、合計をご確認ください（カートページに合計 mL と残りの枠を表示しています）。

個人輸入した商品の第三者への譲渡・転売は薬機法違反となり、罰則の対象になります（2026年3月に実際に逮捕者が出ました）。必ずご本人の使用目的でのみご利用ください。

「ニコパフ」は、ニコチン入りの使い捨てベイプ（電子タバコ）を指す俗称・総称として使われている言葉です。「ニコパフ」「ニコチンベイプ」「使い捨てベイプ」など呼び方はさまざまですが、いずれも同じカテゴリの製品を指します。NiCOCHiLL で取り扱う商品も、このニコパフ（ニコチン入り使い捨てベイプ）の一種で、フレーバーやパフ数でお選びいただけます。

紙巻きたばこや加熱式たばこは葉たばこを原料とした「たばこ製品」で、たばこ事業法の対象です。一方、ニコパフ（ニコチン入り使い捨てベイプ）はリキッドを加熱して蒸気を吸う電子タバコで、葉たばこは含みません。ニコチンを含む電子タバコは日本では薬機法上の扱いとなり、国内一般販売は不可・個人使用目的の個人輸入は合法です。NiCOCHiLL はこの個人輸入手続きを代行しています（詳しくは「合法性・サービスについて」をご覧ください）。

最短2営業日、通常2〜4営業日を目安にお届けします。通関の状況によってはさらにお時間をいただく場合があります。

稀に税関で問い合わせが入ることがあります。NiCOCHiLL がお客様に代わって対応をサポートします。万一通関できなかった場合、商品代金は返金できませんが、代行手数料はご返金いたします。

通常配送料は¥5,000（税込）、¥10,000以上のご注文で¥3,000、¥15,000以上で送料無料です。

はい。発送時に追跡番号付きの配送通知メールをお送りします。マイページからもステータスをご確認いただけます。

もちろん可能です。ただし、ご本人がお受け取りいただく必要があります（薬機法ガイドラインの個人輸入要件）。家族や同居人による代理受け取りはお控えください。

いいえ。20歳未満の方はご利用いただけません。ご注文時の年齢確認チェックボックスにご同意いただいたうえでご注文ください。虚偽申告は法的責任を問われる可能性があります。

現状は身分証アップロードを不要にしています。年齢確認はカート画面のチェックボックスでご同意いただく方式です。将来的に法令改正等により変更となる可能性があります。

申し訳ございませんが、現状日本国内のお客様限定でサービスを提供しています。

お支払いは銀行振込（前払い）のみです。ご注文後にご案内するお振込先へ3日以内にお振込みください。振込手数料はお客様のご負担となります。ご入金を確認してから発送いたします。

発注前であればキャンセル可能です。発注後（海外サプライヤーへ注文後）のキャンセルはお受けできません。詳細は利用規約をご確認ください。

商品に紙の領収書は同梱しておりません。ご入金の確認後、マイページの注文詳細から領収書（適格簡易請求書）をPDFで発行いただけます。宛名・但し書きのご指定が必要な場合は、LINEまたはメールでお申し付けください。

商品到着から7日以内にお問い合わせください。配送事故・初期不良は無償で再送または返金対応いたします。お客様都合の返品は原則お受けできません（個人輸入特性のため）。

到着時点で動作不良がある場合、購入から7日以内のご連絡で再送・返金対応いたします。それ以降は製造元の保証規定に準じます。

はい。LINE 公式アカウントから個別相談を受け付けています（友だち追加で初回 ¥1000 OFF クーポンも配布中）。商品選びのご相談、注文後の追跡、トラブル対応なんでもお気軽にどうぞ。

はい。LINE 公式アカウントのリッチメニュー「お友達紹介」から、あなた専用の紹介リンクを発行できます。そのリンクからお友だちが友だち追加すると、紹介した方に ¥1,000 OFF、紹介されたお友だちに ¥1,500 OFF のクーポンをそれぞれお送りします。どちらもお一人様1回限り・20歳以上限定で、他のクーポンとの併用はできません。

準備中です。月1回「おまかせフレーバー BOX」を予定しています。リリースは LINE 公式アカウントでお知らせします。