プライバシーポリシー

プライバシーポリシー（個人情報保護方針）

C&H株式会社（以下、「当社」といいます。）は、当社が提供する個人輸入代行サービス（以下、「本サービス」といいます。）における利用者の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます。）を定めます。

1. 個人情報の定義

本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（以下、「個人情報保護法」といいます。）第2条第1項に定める個人情報を指します。

2. 収集する個人情報

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を収集します。

2.1 利用登録時に収集する情報

  • 氏名
  • 生年月日
  • 住所
  • 電話番号
  • メールアドレス
  • ユーザーID・パスワード（暗号化して保存）

2.2 サービス利用時に収集する情報

  • 注文履歴（注文内容、注文日時、注文金額等）
  • 配送先情報
  • 決済情報（クレジットカード番号等は決済代行会社が管理し、当社は保有しません）
  • お問い合わせ内容
  • 年齢確認（20歳以上であることの申告）の記録

2.3 自動的に収集される情報

  • アクセスログ（IPアドレス、ブラウザ情報、アクセス日時等）
  • Cookie情報
  • 端末情報

3. 個人情報の利用目的

当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用します。

  1. 本サービスの提供、運営、維持および改善
  2. 利用登録の受付および会員管理
  3. 年齢確認（20歳以上であることの申告の確認）
  4. 個人輸入代行業務の遂行（注文処理、配送手配、関税手続き等）
  5. 月間輸入上限の管理
  6. 転売防止のための注文パターンの監視
  7. 利用代金等の請求および決済処理
  8. ユーザーからのお問い合わせへの対応
  9. 本サービスに関する通知（注文状況、配送状況、サービス変更等）
  10. 本サービスの利用規約に違反する行為への対応
  11. 本サービスに関する統計データの作成（個人を特定できない形に加工した上で）
  12. マーケティング施策の実施（ユーザーの同意を得た場合に限る）

4. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、ユーザーの同意なく個人情報を第三者に提供しません。

  1. 個人輸入代行業務に必要な場合

- 海外の販売事業者（輸入元）への注文情報の提供（氏名、住所等の配送に必要な情報） - 配送事業者への配送情報の提供 - 決済代行会社への決済に必要な情報の提供

  1. 法令に基づく場合

- 裁判所、検察庁、警察等の捜査機関、税務署、その他法令に基づく要請がある場合

  1. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることが困難である場合
  2. 利用目的の達成に必要な範囲内で業務委託先に提供する場合

- システム運用・保守事業者 - カスタマーサポート業務委託先

5. 個人情報の海外移転

当社の個人輸入代行業務の性質上、ユーザーの個人情報の一部（氏名、住所等の配送に必要な情報）を、海外の販売事業者および配送事業者に提供する必要があります。

  • 移転先: 中華人民共和国（中国）所在の販売事業者・配送事業者
  • 移転される情報: 氏名、住所、電話番号等の配送に必要な情報
  • 目的: 商品の購入・配送手続きのため
  • 保護措置: 当社は、移転先事業者との間で個人情報の保護に関する契約を締結し、適切な管理を求めます

ユーザーは、本サービスの利用をもって、上記の海外への個人情報の移転に同意するものとします。

6. 年齢確認について

当社は、本サービスの利用および商品の注文にあたり、ユーザーご自身に20歳以上であることを申告いただく方法により年齢確認を行います。当社は、身分証明書の画像や顔写真を収集しません。

申告の記録は、注文履歴と併せて保存し、年齢確認および不正利用の防止の目的にのみ利用します。

7. Cookieの使用

当社は、本サービスにおいてCookieを使用しています。

7.1 使用目的

  • ユーザーのログイン状態の維持
  • サービスの利便性向上
  • アクセス解析（Google Analytics等）
  • 広告の最適化

7.2 Cookieの管理

ユーザーは、ブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否することができます。ただし、Cookieを拒否した場合、本サービスの一部機能がご利用いただけなくなる場合があります。

8. 個人情報の安全管理

当社は、個人情報の漏えい、滅失、き損の防止その他の個人情報の安全管理のために、以下の措置を講じます。

  1. 組織的安全管理措置: 個人情報保護責任者の設置、取扱いルールの整備
  2. 人的安全管理措置: 従業員への個人情報保護に関する教育・研修の実施
  3. 物理的安全管理措置: サーバールームへの入退室管理、機器の盗難防止
  4. 技術的安全管理措置: アクセス制御、通信の暗号化（SSL/TLS）、不正アクセスの検知

9. ユーザーの権利

ユーザーは、個人情報保護法に基づき、以下の権利を有します。

  1. 開示請求: 当社が保有するユーザーの個人情報の開示を請求できます。
  2. 訂正・追加・削除請求: 個人情報の内容が事実でない場合、訂正、追加または削除を請求できます。
  3. 利用停止・消去請求: 個人情報が利用目的の範囲を超えて利用されている場合等、利用の停止または消去を請求できます。
  4. 第三者提供の停止請求: 個人情報が不正に第三者に提供されている場合、提供の停止を請求できます。

上記の請求を行う場合は、当社所定の方法により、ご本人であることを確認した上で対応いたします。なお、請求に際して手数料はいただきません。

10. 個人情報の保存期間

当社は、利用目的に必要な範囲内で個人情報を保存します。保存期間は以下のとおりです。

情報の種類 保存期間
利用登録情報 退会後1年間
注文履歴・取引記録 注文日の属する事業年度の確定申告期限の翌日から7年間
年齢確認の記録 注文履歴と同じ
お問い合わせ内容 対応完了後3年間
アクセスログ・Cookie情報 取得日から1年間

注文履歴・取引記録は、法人税法および電子帳簿保存法に基づく保存義務のため上記の期間保存します。保存期間の経過後は、当社は個人情報を遅滞なく消去または個人を特定できない形に加工します。

11. 本ポリシーの変更

当社は、法令の改正やサービスの変更に伴い、本ポリシーを変更することがあります。変更後の本ポリシーは、本サービス上に掲示した時点から効力を生じるものとします。重要な変更がある場合は、ユーザーに対して事前に通知いたします。

12. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。

C&H株式会社 個人情報保護担当

  • 所在地: 〒610-0332 京都府京田辺市興戸地蔵谷１ 同志社大学京田辺キャンパス業成館２０６
  • メール: support@nicochill.life
  • 受付時間: 平日10:00〜18:00

2026年6月10日 制定 2026年7月9日 改定 C&H株式会社